Algemene Voorwaarden

1. Voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele relaties tussen TaxiZara, een personenvervoerbedrijf, en haar klanten voor elke taxidienst, luchthavenvervoer, toeristische transfer of expreslevering.

Elke reservering impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.

2. Identificatie van de dienstverlener

3. Aangeboden diensten

• Taxi Ardennen: personenvervoer in de Belgische Ardennen
• Luchthavenvervoer: transfers van/naar Brussel-Zaventem, Charleroi, Luxemburg
• Toeristische transfers: vervoer naar toeristische attracties
• Medisch vervoer: begeleiding voor medische afspraken
• Expreslevering: dringend vervoer van pakketten

4. Reservering

4.1 Reserveringsmethoden

• Via het online formulier op onze website
• Telefonisch op +32 492 220 330
• Via WhatsApp op +32 492 220 330

4.2 Vereiste informatie

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer
• Ophaal- en bestemmingsadres
• Gewenste datum en tijd
• Aantal passagiers en bagage

5. Tarieven

5.1 Vaste prijzen

TaxiZara hanteert een beleid van vaste prijzen die vooraf worden meegedeeld. De prijs die bij de bevestiging wordt aangegeven, is de definitieve prijs, zonder verborgen kosten.

5.2 Prijsbepaling

De prijs wordt berekend op basis van:

• Afstand van de rit
• Type gevraagde dienst
• Tijdstip en dag (nacht-, weekend-, feestdagtarieven)
• Aanvullende diensten (kinderzitje, etc.)

6. Betaling

De betalingsvoorwaarden staan beschreven op onze pagina Betaling en Terugbetaling.

Geaccepteerde betaalmiddelen:

• Contant (EUR)
• Bankkaart (Bancontact, Visa, Mastercard)
• Bankoverschrijving
• Payconiq

7. Annulering en wijziging

7.1 Door de klant

• Meer dan 24u vooraf: gratis annulering
• Tussen 12u en 24u vooraf: 50% van het bedrag
• Minder dan 12u vooraf: 100% van het bedrag
• Niet opdagen: 100% van het bedrag

7.2 Door TaxiZara

Bij annulering door TaxiZara (panne, overmacht) wordt de klant volledig terugbetaald.

8. Verplichtingen van de klant

• Aanwezig zijn op de afgesproken tijd en plaats
• Correcte informatie verstrekken bij reservering
• Het voertuig en de chauffeur respecteren
• Niet roken in het voertuig
• Geen illegale stoffen vervoeren
• Veiligheidsgordel dragen

9. Verplichtingen van TaxiZara

• Stipte en professionele service garanderen
• Een schoon voertuig in goede staat ter beschikking stellen
• De verkeersregels en veiligheidsvoorschriften respecteren
• Een beleefde en ervaren chauffeur leveren
• De vertrouwelijkheid van klantgegevens respecteren

10. Bagage en dieren

Het aantal en de grootte van de bagage moeten bij de reservering worden aangegeven. Huisdieren worden geaccepteerd na voorafgaande toestemming. Geleidehonden zijn altijd welkom.

11. Aansprakelijkheid

TaxiZara is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. TaxiZara kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door onvoorziene omstandigheden (files, weersomstandigheden, etc.).

12. Klachten

Elke klacht moet binnen 7 dagen na de dienst worden ingediend:

• Telefonisch: +32 492 220 330
• Per email: info@taxizara.be

13. Toepasselijk recht

Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil zijn de rechtbanken van Luik bevoegd.