Betaling en Terugbetaling

1. Vaste prijzen

Bij TaxiZara hanteren wij een beleid van vaste en transparante prijzen. De prijs die u bij de bevestiging wordt meegedeeld, is de definitieve prijs.

2. Geaccepteerde betaalmiddelen

2.1 Betaling na de rit

• Contant: betaling in euro's (EUR)
• Bankkaart: Bancontact, Visa, Mastercard via mobiele terminal
• Payconiq: betaling via de Payconiq by Bancontact app

2.2 Vooruitbetaling

• Bankoverschrijving: voor vooraf bevestigde reserveringen

3. Moment van betaling

• Standaard ritten: betaling aan het einde van de rit
• Luchthavenvervoer (heen): betaling bij aankomst op de luchthaven
• Luchthavenvervoer (terug): betaling bij aankomst op bestemming
• Toeristische transfers: betaling aan het einde van de dienst

4. Facturatie

Een factuur kan op verzoek worden verstrekt. Neem contact op via info@taxizara.be met:

• Volledige naam of bedrijfsnaam
• Volledig adres
• BTW-nummer (voor professionals)

5. Annuleringsbeleid

5.1 Gratis annulering

5.2 Annulering met kosten

• Tussen 12u en 24u vooraf: 50% van het ritbedrag
• Minder dan 12u vooraf: 100% van het ritbedrag
• Niet opdagen (no-show): 100% van het ritbedrag

5.3 Hoe annuleren

• Telefonisch: +32 492 220 330
• Via WhatsApp: +32 492 220 330
• Per email: info@taxizara.be

6. Terugbetalingen

6.1 Gevallen van terugbetaling

• Annulering door TaxiZara: volledige terugbetaling
• Groot technisch probleem: gedeeltelijke of volledige terugbetaling
• Niet-conforme dienst: na analyse van de klacht

6.2 Terugbetalingstermijn

• Bankoverschrijving: 5 tot 10 werkdagen
• Bankkaart: volgens de termijnen van uw bank (5 tot 14 dagen)

7. Bijzondere gevallen

7.1 Vertraging van de klant

• Gratis wachttijd van 15 minuten
• Daarna kunnen wachtkosten worden aangerekend
• Na 30 minuten zonder bericht kan de rit als no-show worden beschouwd

7.2 Luchthavenvervoer - Vluchtvertraging

Wij volgen uw vlucht in real-time. Bij vertraging passen wij onze aankomsttijd aan zonder extra kosten.

8. Klachten over betaling

9. Betalingsbeveiliging

• Gecertificeerde en beveiligde betaalterminals
• Geen opslag van bankkaartgegevens
• Transacties conform PCI-DSS normen

10. Contact